Espressione utilizzata per descrivere i siti Web di seconda generazione che facilitano la collaborazione partecipativa, l'interoperabilità e la condivisione delle informazioni. Web 2.0 evidenzia i contenuti generati dagli utenti e le applicazioni dinamiche create sul Web anziché i contenuti statici che vengono presentati agli utenti. Si tratta dunque di una transizione in gran parte culturale piuttosto che tecnica.